Algemene voorwaarden

Dierenverzorging Noord-Holland 

Algemene voorwaarden 

Artikel 1 Definities 

1.1 Opdrachtnemer: Dierenverzorging Noord-Holland. 

1.2 Opdrachtgever: eigenaar van huisdier(en) die de overeenkomst aangaat met Dierenverzorging Noord-Holland. 

1.3 Overeenkomst: de overeenkomst gesloten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. Opdrachtnemer verplicht zich hiermee de dieren te verzorgen voor de overeengekomen tijdsduur. 

1.4 De te verzorgen dieren: de dieren waarvoor de opdrachtnemer in opdracht van de opdrachtgever zorgt. 
 1.5 Diensten: Honden uitlaatservice, dierenoppas en verzorging aan huis, hondenopvang, kleine medische handelingen zoals nagels knippen. 
  

Artikel 2 Algemeen 

2.1 Op de overeenkomst zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij hier nadrukkelijk van is afgeweken. 

  

Artikel 3 Rechten en plichten van de opdrachtgever 

3.1 Opdrachtgever verklaart gegevens naar waarheid te verstrekken of in te vullen. 

3.2 Opdrachtgever is te allen tijde aansprakelijk voor schade ten gevolge van het niet vermelden of verkeerd vermelden van noodzakelijke informatie. 

3.3 Opdrachtgever zorgt voor voldoende eten en verzorgingsbenodigdheden en indien van toepassing medicijnen. 

Als dit niet het geval is, haalt Dierenverzorging Noord-Holland hier voldoende bij, en worden de kosten doorberekend. 

3.4 Opdrachtgever verplicht zich ervoor te zorgen dat de opdrachtnemer toegang heeft tot de plaats waar het te verzorgen dier waarvoor de overeenkomst is afgesloten, zich bevindt. 

3.5 Opdrachtgever zorgt ervoor dat de op te passen huisdieren volledig en op tijd zijn geënt en gezond. 

3.6 Opdrachtgever zorgt ervoor dat huisdieren vrij zijn van vlooien, teken en wormen. 

3.7. Dierenverzorging Noord-Holland is niet aansprakelijk voor besmetting van uw huisdier met vlooien en/of wormen. 

3.8 De opdrachtgever is geen annuleringskosten verschuldigd indien de annulering 24uur of meer voorafgaand aan de oppasperiode is gemeld bij opdrachtnemer. Minder dan 24 uur afmelden voor de oppasperiode wordt 50% berekend. Uitgezonderd calamiteiten. 

3.9 Op officiële feestdagen en vakantiedagen berekenen wij een toeslag van 5 euro extra. 
 

 

Artikel 4 Rechten en plichten van de opdrachtnemer 

4.1 Opdrachtnemer zal naar beste kunnen zorg dragen voor uw huisdier(en). 

4.2 Indien opdrachtnemer in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden niet in staat is op te passen, dient er door te opdrachtgever vooraf een noodcontactpersoon te zijn aangewezen die de zorg kan overnemen. 

 

Artikel 5 Privacy 

5.1 Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor Dierenverzorging Noord-Holland en niet aan derden verstrekt. Hierop geldt de uitzondering van mogelijk de dierenarts en eventuele nood contactpersoon. 

5.2 Uw sleutel wordt op een zodanig manier gelabeld dat ze niet naar uw huis herleidt kan worden. De sleutel kan direct na het intakegesprek meegegeven worden of op een later moment uiterlijk 1 dag voor de oppasperiode opgehaald worden aan huis. (sleutel ophalen of terug brengen 5,- euro) 

5.3 Na verloop van de oppasperiode wordt een afspraak gemaakt waarbij de sleutel retour gegeven wordt (sleutel halen of terug brengen 5,- euro) of door de brievenbus mag worden ingeleverd na de laatste oppasdag op eigen risico van de opdrachtgever. 

5.4 Na afloop van de overeenkomst bewaart Dierenverzorging Noord-Holland uw gegevens, zodat er geen nieuw intakegesprek hoeft plaats te vinden bij een volgende overeenkomst. 

 

Artikel 6 Gezondheid 

6.1 In geval van gezondheidsproblemen tijdens de overeenkomst, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor een dierenarts te raadplegen. Dit gebeurt waar mogelijk in overleg met opdrachtgever of de nood contactpersoon. Opdrachtnemer zal altijd proberen naar de dierenarts van de opdrachtgever te gaan. Indien dit niet mogelijk is, zal opdrachtnemer naar de eigen dierenarts gaan. In het geval van levensbedreigende situaties zal de opdrachtnemer altijd handelen in het belang van het dier. 

6.2 In geval van overlijden of inslapen van het dier zal de opdrachtgever altijd eerst contact opnemen met de opdrachtgever, zodat er de mogelijkheid is voor begrafenis of crematie. 

6.3. Gemaakte dierenartskosten worden altijd doorberekend aan de opdrachtgever. 

6.4 De opdrachtgever is verplicht vooraf aan de oppasperiode een nood contactpersoon door te geven mocht de opdrachtgever zelf op dat moment niet te bereiken zijn voor overleg, of niet bereid zijn het dier op te halen tijdens de oppasperiode (mits het huisdier bij de opdrachtnemer bevind). Deze nood contact persoon dient ten alle tijde bereikbaar en beschikbaar te zijn voor overleg en eventueel ophalen van het huisdier als de opdrachtnemer dit eist voor eventueel medische zorg en of verzorging. De opdrachtnemer verzorgt alleen gezonde dieren en mag bij acuut zieke dieren weigeren. Bij al bestaande en bekende chronische problemen (deze moeten vooraf gemeld zijn) zal er altijd overlegd worden en kijken wat er mogelijk is om te verzorging door te zetten zolang het huisdier zijn gezondheid stabiel genoeg is. 

  

Artikel 7 Schade en aansprakelijkheid 

7.1 De opdrachtgever is als eigenaar van de dieren volgens de Nederlandse wet aansprakelijk voor materiële en immateriële schade die de dieren van de opdrachtgever aanbrengen aan anderen of de eigendommen van anderen. Dierenverzorging Noord-Holland is dan ook in geen geval hiervoor aansprakelijk. 

7.2 Opdrachtgever gaat de overeenkomst aan voor eigen risico. 

7.3 Dierenverzorging Noord-Holland kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor mogelijke ziekte of overlijden van de op te passen dieren. 

7.4 Dierenverzorging Noord-Holland is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de opdrachtgever door oorzaak van de huisdieren, of in het geval van niet te voorkomen gebeurtenissen. 

7.5 Dierenverzorging Noord-Holland is niet aansprakelijk wanneer er ingebroken wordt tijdens de overeenkomst. 

7.6. Dierenverzorging Noord-Holland is niet aansprakelijk wanneer er eigendommen vermist worden tijdens de overeenkomst. 

7.7 Dierenverzorging Noord-Holland is niet aansprakelijk bij mogelijk ontsnappen van huisdieren, of wanneer huisdieren bij buiten laten niet terugkeren, wat verkeerds eten en of overlijden.  
7.8 Dierenverzorging Noord-Holland is niet aansprakelijk voor letsel, ziekte, wat verkeerds eten en of overlijden van de hond tijdens de uitlaatbeurt.  
 7.9 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door de hond tijdens een uitlaatbeurt. 
 7.10 Opdrachtgever blijft aansprakelijk voor alle schade die zijn/haar hond aan derden toebrengt. 

 

Artikel 8 Betalingen 

8.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief eventuele reiskosten 25 cent per gereden km, retour buiten een straal van 5 km vanaf 1826AB.
8.2 Hondenopvang en huisbezoeken: De verschuldigde tarieven dienen uiterlijk 24 uur vooraf aan de oppasperiode per tikkie / bankoverschrijving of contant betaald te worden tenzij anders overeengekomen. Bij geen betaling vooraf kan de opdrachtnemer de overeenkomst weigeren te starten. Bij de hondenuitlaatservice en dierenverzorging aan huis service dienen de verschuldigde tarieven direct erna tot uiterlijk binnen 24 uur via tikkie/ bankoverschrijving of contant betaald te worden.
 8.3 Een kennismakingsgesprek/intake is altijd gratis en vrijblijvend. Een halve proefdag is verplicht indien de hond meerdere dagen achter mekaar wilt gaan verblijven bij de opdrachtnemer. Een proefdag voor uw hond bij ons in de dagopvang wordt berekend als een halve dagopvang dag dus 15,- euro. Indien de proefdag niet een fijne match was mag de opdrachtnemer de hond weigeren aan te nemen voor opvang. De opdrachtgever moet bereikbaar zijn om de hond tijdens de proefdag eventueel eerder op te halen als het niet gaat, geen garantie van geld teruggave ivm vrijgehouden tijd. 
 8.4 Indien de hond toch niet zindelijk blijkt, loops is of kleine ongelukjes heeft (denk aan braken/diaree) rekenen wij een toeslag van 5,- euro extra per dag. In dit geval zal er overlegd worden om de overeenkomst door te zetten tegen toeslag en deze alsnog te facturen aan het einde van de oppasperiode of om de oppas te stoppen. 
 8.5 Extra gemaakte kosten door de opdrachtnemer bij een onverwachts ziek dier zijn voor de opdrachtgever tot de opdrachtgever of nood contact persoon het over neemt. Deze kosten worden alsnog gefactureerd aan het einde van de oppasperiode. Denk bijv aan medische zorg onderzoeken en behandelingen van de dierenarts maar ook spullen zoals incontinentiematten, luiers, loopsheidsbroekjes, plasbanden, wondbescherming, medicatie en of speciaal voer. De opdrachtgever geeft altijd na overleg toestemming om eventuele behandelingen en of medicatie al te starten. In geval van nood geeft de opdrachtgever ten alle tijden toestemming voor dierenartskosten, ook als er op dit moment geen tijd is om de opdrachtgever of nood contactpersoon te contacteren. 

  

Artikel 9 Geschillen en toepasselijk recht 

9.1 In geval van geschillen is in eerste aanleg bevoegd de rechter binnen wiens gebied de opdrachtnemer is gevestigd. 

9.2 Op de opdrachtovereenkomst en deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. 

9.3 Nietigheid op vernietiging van een deel van deze algemene voorwaarden heeft niet de nietigheid of vernietiging van alle bepalingen van deze algemene voorwaarden.